Communication,
FAIRE MOINS, GAGNER PLUS !
C’est votre vœu 2018 ? Vous avez donc tout compris.
Nous entrons dans l’ère du « Less is more ». Et c’est plutôt gagnant !
L’article qui suit, vous invite à penser autrement mais surtout simplement. Le titre aurait pu être « En communication, travailler intelligemment pour gagner en efficacité, en temps, financièrement et tout en retrouvant du sens ». Mais c’était un peu long, et, à priori, un poil idéaliste.
«Il suffit parfois de ne pas aller trop vite pour aller plus vite… plus loin.»
UNE COMMUNICATION « TOTALITAIRE »
À l’ère de l’internet et de la surabondance de la concurrence, l’entreprise est obligée de communiquer pour grignoter quelques parts de marché, se développer ou tout simplement exister. Cependant, même avec des nouvelles solutions digitales accessibles, la communication reste un investissement qui a un coût. Qu’on choisisse de l’externaliser ou d’intégrer différents postes de communicants en interne (responsable communication, graphiste, développeur, community manager…), elle reste une charge non négligeable. Quand les postes sont créés en entreprise, il est d’ailleurs bien courant qu’une personne soit multitâche dans un but fantasmé d’optimisation. L’impératif est clair ; communiquer, produire, encore produire, être visible coûte que coûte. S’épuiser sur tous les canaux. Car l’entreprise veut de la visibilité. Elle souhaite aussi de plus en plus s’affirmer sur son identité. Elle aspire à exister pour qui elle est, et être choisi pour ses valeurs…
UNE COMMUNICATION MULTI-MEDIAS, « MULTI-PERTES »
Or, si aujourd’hui, beaucoup d’entreprises s’accordent sur la notion de cohérence « visuelle » de leur communication, elles sont moins formelles sur la cohérence du message (trop conceptuel ?), des médias choisis (trop larges) et des actions à mener (trop prenant…). D’ailleurs, devant la multiplicité des médias et leur digitalisation, les entreprises submergées par ces offres d’une part, et les attentes du client de l’autre, sont perdues. Le choix est alors de ne pas faire de choix : On finit par vouloir tout faire et être partout. La tête dans le guidon, on veut de l’opérationnel, surtout pas de bla-bla. L’entreprise s’enferme dans un système de productivisme.
Le résultat de cette surenchère de communication semble alors clair : « la communication est une perte de temps. La communication est chère. La communication est un investissement non vérifiable et bien souvent peu efficace. (…) Sans parler des risques de burn out des salariés engendrés dans ces métiers qui n’ont plus aucun sens… »
Pourquoi passer autant de temps sur une newsletter qui tombera directement dans les spams ? Pourquoi alimenter une page LinkedIn 3 fois par jour, 7 jours sur 7, si nous obtenons un seul like du dernier stagiaire arrivé ? Pourquoi réaliser des flyers qui seront jetés quelques minutes après leur distribution ? Pourquoi passer autant de temps sur le référencement de notre site internet alors qu’il y a si peu de commande ?… Tout cela est chronophage et surtout a priori non rentable.
UNE COMMUNICATON IMPRODUCTIVE
En résumé, la «communication», ainsi vécue et surtout subie, semble entraîner :
- un productivisme épuisant,
- sans vision claire,
- des charges conséquentes pour l’entreprise : un coût certain pour des résultats incertains.
Soit une perte totale de sens !
Alors, stop !
Pourquoi continuer ainsi ? Levez la tête du guidon et…Faites-en moins. Mais faites mieux. Économisez-vous ! Et économisez les frais (financiers et humains) de l’entreprise. Déployez votre énergie uniquement à ce qui est utile. C’est tout à fait possible. Et c’est particulièrement recommandé.
UNE COMMUNICATION BÉNÉFIQUE
Une communication efficiente et rentable existe. Il s’agit d’une communication qui apportent du sens à votre entreprise, et, grâce à ce sens, elle porte les bénéfices suivants :
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Bénéfices pour l’entreprise elle-même :
- dans son relationnel clients et prestataires : leur réelle connaissance, par des échanges de confiance, permet la définition d’une offre précise et performante, en « co-création »,
- dans ses objectifs commerciaux : vente au bon prix, fidélisation, développement, nouveaux produits, nouvelle offre, changement de positionnement…
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Bénéfices internes à l’entreprise :
- des communicants (salariés ou non) engagés et efficaces : objectifs de communication clairs, précis, moins nombreux et planifiés qui permettent de retrouver une logique et des résultats aux actions menées. On peut noter que cette efficacité est démultipliée en préférant à la polyvalence, une concentration sur les tâches prioritaires à fortes valeurs ajoutées (voir article Capital). Ce qui engendre une montée en compétence et très souvent des résultats valorisants.
- un investissement moins onéreux pour un résultat garanti : on ne dépense uniquement que ce qui est utile grâce à une sélection précise, limitée et stratégique : choix des prestataires communicants, choix des médias et des actions (événements, salons, rédaction d’articles réseaux sociaux…).
UNE COMMUNICATION ESSENTIELLE
Peut-être êtes-vous étonné ? Pourtant une communication bien faite et surtout bien pensée, c’est ça.
Notez l’expression clé : « bien pensée ». Si je vous propose de vous économiser sur la partie opérationnelle en faisant des choix drastiques, je vous conseille surtout de ne pas vous économiser sur la partie stratégique. C’est le cœur, voir le cerveau d’une bonne communication. C’est l’investissement essentiel.
- C’est cette réflexion qui déterminera vos besoins réels (utiles) en communication en fonction de qui vous êtes, de vos ressources financières et humaines et de vos objectifs d’entreprise.
- C’est cette réflexion qui vous permettra de comprendre votre marché et de pouvoir y répondre à coup sûr.
- C’est cette réflexion qui vous permettra de choisir de manière efficiente vos messages, vos médias (flyer, sites internet, vidéos, articles…) et les actions à mener aux moments précis.
Vous toucherez certainement moins de public. Par contre vous toucherez LA cible qui aura réellement besoin de vos services et qui possèdera les moyens de se les offrir à juste prix.
Pour conclure, vous économisez en temps, en énergie, en argent et… en « absurdité ».
La stratégie de communication donne du sens à votre entreprise.
La stratégie de communication optimisera votre réussite d’entreprise.
… peut-être est-ce une idée de résolution pour 2018 ? Alors, bonne année !